Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Once Again
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Une fois expédié, votre colis arrive généralement à destination sous 3 à 5 jours ouvrés via Colissimo ou Mondial Relay.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec l'étiquette. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
D'où proviennent vos vêtements ?
Chez Once Again, nous sélectionnons soigneusement des pièces de seconde main de haute qualité. Chaque article est authentifié et contrôlé par nos experts mode avant d'être mis en vente.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Nous précisons également si l'article taille normalement, petit ou grand pour vous aider dans votre choix.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas été préparée par notre entrepôt, il est possible de l'annuler ou de la modifier. Contactez-nous au plus vite par e-mail avec votre numéro de commande.